для всех мамочек - памятка о том, как готовиться к приходу на дом врача!! Читать всем!

"Эта памятка написана мной для того, чтобы 1) облегчить хоть немного труд своим коллегам, 2) помочь вам, уважаемые мамы, максимально повысить эффективность взаимодействия с участковым врачом, а значит, и эффективность диагностики и лечения ваших детей, 3) просто донести простые истины, которые почему-то не всем родителям бывают понятны и в итоге рождается масса конфликтов и недовольств, как со стороны врачей, так и пациентов.

Итак, я рекомендую Вам научиться подготавливаться к приходу врача на дом таким образом:
1) Создайте для доктора максимальный комфорт и ускорение работы, чтоб она/он не терял(а) драгоценные минуты на такие пустяки:
– в коридоре приготовьте уже «разомкнутые» бахилы (очень уж иногда трудно их разомкнуть и на это теряется время) или полиэтиленовые мешочки и стул. По поводу стула: не всем удобно надевать бахилы на ноги в стоячем положении и с сумкой на плече. А ещё доктора бывают беременные, с больными поясницами, пожилыми и т.д. По поводу бахил: никогда не требуйте от врача разуться. Во-первых, это банально негигиенично, не во всех домах чистота идеальная, и доктор просто может на ногах принести вам какой-нибудь грибок и сам заразиться. Во-вторых, от беготни по адресам, я думаю, не самый приятный запах от ног доктора будет исходить – и Вам дискомфорт, и ей стеснение. В-третьих, после 20 адресов с обуванием-разуванием любые замки полетят быстрее, чем сапоги выбирались в магазине; пожалейте докторов, у них и так зарплата не велика . А если у вас дорогие персидские ковры – ну, отверните их на 1 день или застелите газеткой. Ну, можно потерпеть же ради здоровья ребёнка и спокойных нервов врача?
- В ванной приготовьте ЧИСТОЕ твёрдое мыло или лучше даже жидкое. Что значит чистое? Без налипших кучерявых волос, не плавающее в непонятном «киселе» из воды и мыла и т.п. Очень неприятно, поверьте, таким мылом мыть руки (и доктор может его просто проигнорировать и сделать вид, что помыл). А ещё доказано, что на твёрдом мыле бактерии сохраняются на ура, поэтому лучше всё же пользоваться жидким. Если же оно твёрдое, то пусть будет обычное дешевенькое за 6 рублей, свежее вскрытое и выброшенное после посещения врача – это идеальный вариант . Также в ванной уже должно бы лежать ЧИСТОЕ полотенце или бумажные салфетки. Очень трудно разобраться, какое из 10 полотенцев в ванной используется для рук и точно ли им никто ничего больше не вытирал, кроме рук…. Если ребёнок маленький и доктор ходит к вам очень часто, вплоть до ежедневных посещений, повешайте для него отдельное полотенчико и подпишите: «Для врача». Можно даже не стирать его каждый день .
- В комнате приготовьте место для осмотра ребёнка: диван/кровать с постеленной, если надо, пелёнкой или пеленальный стол с уже постеленными одеялками/пелёнками; стул для врача; если карточка хранится дома, пусть она и мед.полис уже будут под рукой, рядом. Рядом с местом осмотра поставьте стакан с ложечкой, чтоб не бегать на кухню и не искать. Кстати, отдельно про ложечки, всегда спрашивают: «какую?» Доктору нужно ею надавить на корень языка с минимальным дискомфортом для ребёнка, поэтому у неё должна быть широкая плоская ручка – большая или маленькая, неважно, но не узкая, не цилиндрическая, не колючая, не какая-нибудь забубенистая . И уж тем более не надо обдавать ложечку кипятком прямо непосредственно перед осмотром ребёнка – можно обжечь малыша, а остывать она тоже будет не быстро.
- если кому-то нужен больничный: заранее подготовьте (а лучше печатными буквами напишите на бумажке и отдайте её доктору) все необходимые данные: ФИО ухаживающего за ребёнком, кем приходится ему, возраст, дату рождения ухаживающего, место работы (правильное официальное название со всеми принятыми официально сокращениями), ФИО и полный возраст ребенка. Больше всего раздражает, когда во время осмотра ребенка вдруг вспоминают про больничный, начинают названивать на работу/родственникам, узнавать все данные и терять время.
2) спрячьте куда-нибудь собак/кошек. Я все понимаю, они у вас милые и не кусаются. Но доктор пришел не к ним, а к ребенку. Мне вот две премилые маленькие породистые собачки однажды на радостях капроновые колготки порвали – вот «весело»-то было. И не кусали вроде, а просто у них коготки такие хорошие, а сами они людей любят, передними лапками на них встают . А еще у доктора может быть аллергия на их шерсть/слюну. Да, и если Вы спрятали их ванной, то мыло и полотенце для врача заранее приготовьте на кухне.
3) соберитесь с мыслями. Очень много времени уходит на ненужную болтовню. Приведу пример наглядный. Как надо говорить: «вчера во столько-то поднялась температура до стольки-то, сбилась на столько-то часов после такого-то лекарства, потом снова наросла до такой-то цифры. Также со вчерашнего дня беспокоит такой-то кашель, с сегодняшнего – насморк с такими-то соплями и т.д.». А теперь как не надо рассказывать, ибо это ненужная пустая болтовня, отнимающая время: «Вчера звонит мне воспитатель, Ваш ребёнок, мол, заболел. Прихожу: ба! Никакой, температура под 40, весь вялый, вызвала такси, приехали домой, дома напоила тем-то и тем-то, жду, жду, температура не спадает. Вызвали скорую, а там такой хамоватый врач!….» ну и т.д. Уловили суть? Врачу не важно, что Вы испытывали, как Вы удивлялись, как добирались до дома, какие хамоватые врачи вас смотрели; врачу нужны симптомы и их динамика, а также какие препараты и в какой дозе ребёнок принимал. Не обижайтесь, если врач вас перебил и задает свои наводящие вопросы – это, поверьте, повысит эффективность диагностики и скорость осмотра ребёнка. Ещё лучше, заранее напишите на бумаге краткий анамнез, симптомы и названия с дозами принимаемых препаратов. Если у вас проблемы с речью, вы теряетесь, забываете, то эта шпаргалка вам поможет, и врачу пригодится, чтоб не терять время на запись у вас дома. Заранее подготовьте список вопросов, если они есть (это особенно касается малышей, когда к ним приходят на патронаж), чтобы не забыть ничего спросить. Не стесняйтесь спрашивать о дозировках, длительности и правилах приёма препарата, иногда по запарке врач может не указать такие важные вещи, просто забыть, особенно на 10-20-м вызове.
4) Постарайтесь не задавать вопросов, не касающихся данного заболевания, по которому сделан вызов.Вызовов обычно много, времени мало. Если очень нужны ответы на эти вопросы, запишитесь отдельно на консультативный приём по времени, придите и спросите.
5) Если у вас дома болеет более одного ребёнка, то и вызов оформляйте на всех. Доктор ведь планирует свое время. Часто бывает, приходишь на 1 вызов, а там просят еще 5 детей посмотреть, а ты уже распланировал скорее бежать туда-то и туда-то. Да и потом на каждого из этих 5 детей статталон отдельно распечатывать, карточку искать – уйма времени уходит.
6) Ну и по мелочам:
- Если у вас грудной ребёнок и для вас принципиально важно, чтобы доктор был в халате и респираторе (хотя на самом деле это средства защиты врача, а не пациента), то подготовьте одноразовый халат и респиратор и вежливо попросите их надеть доктора. Думаю, не откажется. Носить с собой лишний груз доктор не будет, да ещё и надевать потом мятый халат…
- Если у вас отключили воду, то приготовьте хотя бы влажные салфетки, спиртовый гель или тазик с ковшиком и чистой водичкой, ну хоть что-то для обработки рук.
-Если у ребёнка были какие-то странные выделения – моча непонятного цвета, жидкий стул, рвота, в идеале лучше сохранить их в горшке до прихода врача. Возможно, он захочет глянуть на них.
- Пожалуйста, постарайтесь не курить в квартире/на балконе до прихода врача. Очень тяжело находиться некурящему, а еще и беременному, к примеру, врачу в прокуренном помещении. Если домашние курильщики есть, проветрите квартиру. Если есть животные с запахами, проветрите квартиру. Если есть дурно пахнущие табаком/алкоголем/непомытостью родственники, проветрите квартиру. Если очень душно и влажно, проветрите квартиру. Ну, я всё понимаю, но и вы нас поймите, мы тоже люди.
- если у вас нет домофона, то договоритесь с «одомофоненными» соседями и предупредите об этом регистратора, либо откройте и подоприте палкой/кирпичом дверь в подъезд с запиской «Не закрывайте, пожалуйста, дверь, ждем врача».
- постарайтесь в день ожидания врача до его прихода никуда не уходить из квартиры и тем более с больным ребенком. Очень неприятно, когда приходишь и слышишь: «мама ушла в магазин, я один», а сам ребёнок ни бэ, ни мэ не может рассказать. И еще более неприятно, когда бежишь за тридевять земель, а ребенка дома нет вместе с родителями. Всякое, конечно, бывает. Если что-то безотлагательно срочное, позвоните в регистратуру и предупредите. Или самому врачу, если есть его номер телефона.
- не встречайте врача голым/ в одних трусах/лифчиках/ в халате на распашку и т.п. Ну, это банально некрасиво, всё-таки к Вам чужой человек пришёл. А доктору каково - на одной стороне кровати смотрит ребёнка, на другой валяется его папаша в трусах.... Я с таких адресов всегда ухожу обескураженная...
- заранее приготовьте градусник, место для разведения инъекционных растворов (если ждёте врача/скорую на очень высокую температуру, одышку, судороги и т.п. состояния и чувствуете, что ребенку будут оказывать первую помощь) и посудину для использованных ампул/шприцов.
- если вы предлагаете мягкий стул доктору, проверьте сначала, не описал ли его ваш ребенок, кот или кто-то ещё
- подпишите номер своей квартиры хотя бы мелком на двери. Или открывайте дверь заранее, чтобы врач видел куда идти. Особенно это касается новых домов. И заранее говорите, на какой этаж доктору двигаться (при звонке в регистратуру во время вызова).
- если Вы ждёте врача на первый патронаж или впервые переехали на данный участок и вызвали врача, оставьте на всякий случай в поликлинике по месту жительства все ваши номера телефонов, а то у доктора с Вами нет никакого контакта, а порой состыковаться с пациентами бывает очень трудно, то их нет дома, то квартиру трудно найти в каком-нибудь замудрённо построенном доме, то ещё какая катавасия случается...
- скажите доктору на прощание "Спасибо", ему будет очень приятно.

По своему опыту скажу, от таких вот разумных пациентов даже уходить не хочется, пока с ног до головы не посмотришь ребёнка и не расскажешь всё об их болезни. Приятно, когда кто-то уважает твой труд и экономит твоё драгоценное время. И всегда хочется ответить взаимной вежливостью.

Удачи вам в общении с вашими участковыми врачами

Спасибо, хорошая памятка.

О

Спасибо ! Себе на заметку

+ небольшой советик от меня: в аптеках продаются одноразовые стерильные шпатели для осмотра горла, стоят в районе 10-15 рублей. Идеальное средство для осмотра больного горла ребенка, чем нестерильная ложка с кухни

Спасибо врачам за их нелёгкий труд!

Отличная памятка!!! Ее прикрепить надо в первом сообщении в теме Врачи на дом.

sciona, к сожалению, обычный врач на приём тратит времени меньше, чем потрачено его на чтение, а тем более,- на написание первого поста. Именно поэтому пока доктор развязывает и расправляет бахилы, у меня есть минутка плюсом.
А если врач с порога заявляет, что ещё больше ста вызовов, стоя в холле, послушав месячного малыша и пропустив пневмонию, то зачем тогда работать и называться "врачом"!!!
Я молчу, что никакие бахилы не спасут от грязи на улице, а врач в них проходит к подготовленному столику, где лежит ложечка и т. д. и 90% времени приёма заполняет документы. Зато я с чистой совестью никогда не разуваюсь в процедурных кабинетах. Я ж в бахилах!!!
И ещё, только через раз врачи по-настоящему моют руки. В абсолютно чистом гостевом туалете. На выбор - брусок детского мыла или жидкое. И вытирают руки подготовленным новым полотенчиком. А чтоб антисептиком обрабатывали - такое я видела только у врачей Скорой.
Поэтому, уважаемый автор, справедливо было бы подготовить памятку для врачей, работающих на вызовах.
Чтобы не возникало претензий, оговорюсь, что вышенаписанное относится к персоналу поликлиники 5, рада, если в других - по-другому.
Будьте все здоровы!

Я не педиатр:-) и взяла это от коллег на врачебном форуме. И знаю что все подчеркнутые проблемы касаются всех врачей любого региона. Сама была на вызовах, но оч мало. Понимаю тех, кто ходит туда ежедневно. Про плохих врачей не позволяет писать этика.
На счет закладки к какому модеру обратиться?

Когда у дочери была кишечная инфекция и я вызывала скорую, врачи тоже удивили. На пороге предложила бахилы, они отказались, дословно ... Мы не разуваемся и бахилы не одеваем, если у Вас ковры - убирайте.... Затем на предложение помыть руки, тоже отказ, .... Мы руки не моем, у нас перчатки.... Достал перчатки, не одноразовые из пакета, а просто лежали сверху лекарств, одел и начал осматривать ребенка... Всю уличную грязь по квартире растащили и непонятно сколько он эти перчатки раз одевал и сколько больных осматривал...

У нас участковая ходит... Слов нет!!!! Ладно бахилы хоть одевает. Но как царица скидывает одежду идя у моему малышу, а я должна успеть поймать ее на лету. А еще настойчиво предлагает свои услуги, не имея сертификата , массажа для малышей. Пригласили ее на массаж, понятное дело массаж никакой, поглаживание и втирание крема. Стоит сея услуга 400 руб. За один раз. Но ! Самое интересное массаж она делает во время патронажа, на вызовах. Телефон разрывается названивает регистратура. И заведующая поликлинники (федюненского). После того как я это все увидела и мне не смогли показать сертификат. Да еще и в рабочее время! Малыши то ждут больные, а она решила денег заработать! Мы от ее услуг отказались. Зовут ее Ольга Викторовна , фамилию к сожалению не знаю. И в своем доме ее видеть не хочу. Уж больно важно себя ведет.

Наша педиатр одевает бахилы и обрабатывает руки септиком) Прочитав заметку, вчера предварительно ложку приготовила, вечно забываю) а так курящих нет, не душно, не влажно и прпрпр) правда, про градусник не поняла, зачем он, всегда говорю, когда и как была температура.
хочу все шпатели купить, но нет в аптеках почему-то( поликлиника 12)

сынокКостик, уже было обсуждение. Скорая бахилы НЕ одевает и НЕ разувается. По правилам. Еслы вас беспокоят ковры-значит случай не экстренный и скорая вам не нужна.

А у нас педиатр отличный человек и врач 17 поликлиника 3 участок Ржаницына А.Е.

gendgy
хочу все шпатели купить, но нет в аптеках почему-то( поликлиника 12)

Смотрите в крупных аптеках, около меня в 118 (большая аптека на Харьковской) всегда есть шпатели по 12 р.

У нас просто замечательная педиатр, когда приходит - всегда разувается, руки моет и вообще ни на какие вопросы отвечать не отказывается. Задавала ей вопросы даже про предстоящие прививки, всегда всё вежливо объясняет Большое ей человеческое спасибо за такое отношение Врач наша из 17 поликлиники - Мария Олеговна Коровина.

Вот видите сколько хороших врачей:-) неужели вам не хочется им облегчить свою работу. На счет многочисленых вызовов - претензии к себе ( не вызывать еси вам просто лнь идти в поликинику, или пальчик резаи есяц назад) и государству,тк все хорие врачи увольюся и идут в медпреды

velikaj_eka
У нас участковая ходит... Слов нет!!!! Ладно бахилы хоть одевает. Но как царица скидывает одежду идя у моему малышу, а я должна успеть поймать ее на лету. А еще настойчиво предлагает свои услуги, не имея сертификата , массажа для малышей. Пригласили ее на массаж, понятное дело массаж никакой, поглаживание и втирание крема. Стоит сея услуга 400 руб. За один раз. Но ! Самое интересное массаж она делает во время патронажа, на вызовах. Телефон разрывается названивает регистратура. И заведующая поликлинники (федюненского). После того как я это все увидела и мне не смогли показать сертификат. Да еще и в рабочее время! Малыши то ждут больные, а она решила денег заработать! Мы от ее услуг отказались. Зовут ее Ольга Викторовна , фамилию к сожалению не знаю. И в своем доме ее видеть не хочу. Уж больно важно себя ведет.

О,Я знаю такую, тоже к нам на вызов приходила и массаж предлагала телефон ее взяла, но показалась она мне неприятной,а после вашего отзыва точно звонить не стану. на самом деле 400 руб-это дешево. Средняя цена сейчас 700 р., но у хороших специалистов, конечно.

А ещё это конечно всё хорошо , но вот вызываешь врача и сидеть со всем этим подготовленным и запертыми животными в туалете почти весь день как дебил тоже не вариант согласитесь?

Наверное,все же зависит многое от самого врача,как от человека...в принципе,никто не отказался от бахил,но вот была у нас участковая ей пока не скажешь помыть руки,сама она этого по доброй воле не сделает.Сейчас участковая,не одевает предложенные бахилы,она почему то разувается)))ну и хорошо.
Пару раз приходилось вызывать скорую...одна бригада наотрез отказалась от бахил и прошли в обуви,другая бригада без разговоров надели бахилы.
В целом инструкция весьма полезная.
РыженькаЯ, зачем животное держать взаперти целый день???Врач в домофон позвонила и все пса сразу закрываю в отдельное помещение ,посидит 10 минут,ничего с ним не происходит за это время.
За наводку на одноразовые шпатели-отдельное спасибо,я даже не знала,что такие есть)))) обязательно теперь куплю.

Да, от врача многое зависит, наш педиатр всегда разувается, моет руки и только потом идет к ребенку, и это не мои условия, сам врач это делает, потому что понимает, что в обуви и с грязными руками осматривать ребенка нельзя!

Очень хорошая памятка для мам... читать конечно долго, но полезно)
Я сама врач-педиатр (сейчас правда в декретном отпуске) и знаете дорогие мамочки, очень приятно, когда после 4-х часового приема идешь на вызова а там для тебя все готово!!!! это реально экономит время.... а то бывает иногда такое ощущение, что я не ребенка пришла смотреть, а в гости... то собака тебя встретит у входа.. то кошка в сумку залезет.... а в этой сумке у меня и фонендоскоп "живет" и неотложка..... то в квартире пахнет всяческими запахами, особенно когда беременна очень сложно ходить... а нас никто не освобождает...
Эта памятка написана потому что накипело... Надеюсь многие мамочки прочтут и учтут хотя бы некоторые пункты и работать будет легче и продуктивней))