Спасибо, Мария! Я Ваше мнение уже услышала в личных сообщениях. Меня интнресует ответ руководства сайта или админимтратора сайта. У нас с вами состоялась сделка (договор) , в результате которой Вы предоставляете мне качственный товар, а я оплачиваю его. Я со своей стороны условия выполнила, те оплатила товар (наличными деньгами по Вашим требованиям). Вы поставили мне некачественный товар, даже если это я обнаружила только дома.
Я так полагаю выставляя товар на полки Вы гарантируете качетво товара, тк получаете его у поставщика и имеете возможность его обмена при браке. На купленом мной товаре не было указаний о его дефектах (об этом я должна быть поставлена в известность). Вы продавали мне товар как хороший без дефектов. Или утаили эту информацию от меня.
Кроме того, участвуя в Ваших закупках я сформировала личное отношение к Вам как к хорошему и внимательному организатору. Сейчас очень разочарована ситуацией и отношением к УЗ, тк крайним человеком который будет терпеть неудобства это моя дочь.

4_Nada, я Вам ничего не поставляла, Вы у меня эту обувь не заказывали. Вы пришли в ЦР Восточный, выкупили обувь из пристроя, предварительно примерив и проверив его. Примеряли, проверяли и осматривали Вы оба ботинка, они были в соответствующем Вашим ожиданиям состоянии, обувь была в порядке.

Пристрой правилами СП не регулируется. Он регулируется договоренностями между пользователями, в т.ч. условиями организатора о выкупе из пристроя. Одним из условий является невозможность обмена/возврата обуви, выкупленной в ЦР после примерки. Об этом условии Вы, почему-то, забываете.

Добрый день.

4_Nada
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Вчера приобрела ботинки осенние в ЦР Восточный. Дома заметила, что язычек кривой (залом), боюсь не удобно носить будет ребенку. Обнаружила только когда начала затягивсть шнурки по ноге ребенку (язычек отказывался выпрямляться). Написала организатору с просьбой заменить ботинок или пару (в ЦР 2 пары данной модели), мне отказали. Как быть?
Соблюла условия продавца, пришла с наличными деньгами, купила товар. Товар оказался с браком.

Правилами СП реализация пристроя не регулируется.
Пристрой - это сделка между физическими лицами. К таким сделкам применяются общие положения Гражданского кодекса.

МаМуся, и что это значит для меня и моей покупки? Со стороны администрации сайта к организатору нет вопросов? То что через сайт продается бракованный товар под видом хорошего (надлежащего качества) это в порядке вещей?

Здравствуйте! Исправила дефект самосвтоятельно с помощью парогенератора. Претензии к организатору больше не имею, но осадок совершенно неприятный. Учту опыт в будущем и всем советую (ОЗ никакой ответственности не несет и помочь не может при обнаружении брака после покупки!!). При непоправимом браке спор можно разрешить только оф.претензией и в судебном порядке. Фото до и после приложу.
Хотелось бы больше безопасности и защиты УЗ администацией сайта.



Удачных покупок!

Добрый день.

4_Nada
МаМуся, и что это значит для меня и моей покупки? Со стороны администрации сайта к организатору нет вопросов? То что через сайт продается бракованный товар под видом хорошего (надлежащего качества) это в порядке вещей?

Для того чтобы не возникало подобных претензий, необходимо осматривать вещь перед покупкой. В данном случае вы осмотрели товар в ЦР, вопросов до покупки у вас не возникло.
В случае если товар передан через ЦР необходимо осматривать вещь в ЦР, до покидания ЦР. Сотрудник ЦР обязан зафиксировать недоставки товара. В случае обнаружения недостатков товара в ЦР, администрация СП может связаться с организатором и вмешаться в ситуацию.
В случае приобретения товара у участника, у администрации СП нет возможности вмешаться в ситуацию.

МаМуся
Добрый день.

4_Nada
МаМуся, и что это значит для меня и моей покупки? Со стороны администрации сайта к организатору нет вопросов? То что через сайт продается бракованный товар под видом хорошего (надлежащего качества) это в порядке вещей?

Для того чтобы не возникало подобных претензий, необходимо осматривать вещь перед покупкой. В данном случае вы осмотрели товар в ЦР, вопросов до покупки у вас не возникло.
В случае если товар передан через ЦР необходимо осматривать вещь в ЦР, до покидания ЦР. Сотрудник ЦР обязан зафиксировать недоставки товара. В случае обнаружения недостатков товара в ЦР, администрация СП может связаться с организатором и вмешаться в ситуацию.
В случае приобретения товара у участника, у администрации СП нет возможности вмешаться в ситуацию.

ботинки были куплены у ОЗ, выставлены в ЦР (как в магазине на полке). Да, я была не достаточно внимательна, но выставляя товар на полки нужно быть уверенным в его качестве. А о возможных особенностях уведомлять покупателя. Я как участник закупки так же как и все заплатила орг.сбор ОЗ и так же как и все УЗ хочу быть защищена от брака.
Изначально встретила толтко отказ без участия ОЗ в решении проблемы.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где описан механизм возврата денег по закупке организатором, в случае если не собрался размерный ряд, а частичная оплата мною была произведена?

Здравствуйте.

Поиск
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, где описан механизм возврата денег по закупке организатором, в случае если не собрался размерный ряд, а частичная оплата мною была произведена?

в условиях СП СП прописываются сроки выдачи после стопа или оплаты. Сроки нарушены организатором?
Если не нарушены, возврат не предусмотрен.

Добрый день! Подскажите кто прав в ситуации.
Заказывала брюки у организатора koloch ( Оксана ), по факту прихода выяснилось, что в каталоге организатора ошибка - не совпадает фотография брюк и артикул, по фотографии это плотные брюки от спортивного костюма, по артикулу - летние тонкие брюки. Организатор ссылается на то, что пришел верный артикул, фотография товара не является его характеристикой и ее ответственности нет, соответственно в возврате она мне отказала. Но в моем понимании достоверность информации в каталоге - это зона ответственности ОЗ и выбираем мы по фотографии, а не по цифрам артикула. Более того, в текущей открытой закупке уже зная о проблеме ОЗ так и не внесла изменений в каталог и там по-прежнему эти брюки с неверным артикулом.

Вот так в каталогу ОЗ:


На сайте производителя по этому артикулу:

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как долго ещё будет недоступен раздел поиска по товарам?
Раньше часто пользовалась, очень удобный сервис, но слишком уж долго отключён.

Здравствуйте. А недобросовестный организатор СП вообще несёт какую-то ответственность за то что взял деньги и потом ни товара ни денег?

Здравствуйте!

Melaleuca
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как долго ещё будет недоступен раздел поиска по товарам?
Раньше часто пользовалась, очень удобный сервис, но слишком уж долго отключён.

сроков восстановления нет...

elena_ott
Здравствуйте. А недобросовестный организатор СП вообще несёт какую-то ответственность за то что взял деньги и потом ни товара ни денег?

организатор несет ответственность в рамках правил СП Ссылка

Здравствуйте, подскажите,пожалуйста,что делать? не могу дождаться перемещения в ПВ Тобольск, закупка Яро@Святик , унты. 23 ноября сдано в ПВ Центральный. Стоит статус перемещение. Номер ПВ Тобольск не отвечает, отключен. Мы с фабрики меньше ждали товар,чем сейчас из Тюмени до Тобольска перемещение.

Так интересно стало. Человек написал днём. До сих пор никто не ответил на пост? Или может были личные сообщения.
Просто на будущее, не помешала бы лишняя инфа о оргах и модераторах сайта..

IRISKAvau, здравствуйте. Все заказы в Тобольске , завтра рабочий день , сотрудник примет заказы программно и в рабочее время ПВ можно забирать.. Телефон в ПВ отвечает в рабочее время.
На сайте есть индивидуальная отправка участникам. Возможно такая отправка будет Вам удобна.
ПВ Тобольск не имеет возможности забирать заказы их
З Тюмени самостоятельно.
Заказы отправляем ТК КИТ. Так как заказов мало , отправлять их еженедельно дороже стоимости их выдачи.

Здравствуйте, в условиях СП прописано, что крайний срок поставки товара не более 120 дней после оплаты. Конкретно у меня прошло 123 дня, в обсуждениях по закупке организатор пишет, что общается с поставщиком. Кормит не завтраками даже а неделями. На прошлой неделе написала, что к концу решит. В пятницу написала снова, что будет общаться на следующей... Вот и следующая заканчивается.

марина_юшкова, Здравствуйте. написала Вам в ЛС

МаМуся, здравствуйте! В течение какого времени организатор должен подтвердить оплату?

ИньЯнь, здравствуйте!
В течение 5 дней.

МаМуся, календарных или рабочих?

PS А организаторы об этом правиле знают?)

ИньЯнь, добрый день.
Согласно правил СП Ссылка

6.4.24. В течение 5 календарных дней присвоить заказам и СП актуальную стадию (статус).

Подтверждать платежи не более 5 календарных дней.
Если товар выдан организатором, то присваивать статус «выдан организатором» не позднее 3 календарных дней с момента выдачи.
Переводить на стоп, в пути, раздачу, завершение своевременно, не позднее 5 календарных дней с момента наступления такой стадии.
Если заказ в отказе, но заказ приходит от поставщика и будет выдан УЗу, необходимо восстановить заказ через специальную тему Ссылка и только после этого сдать в Цр или выдать со статусом "Выдан ОЗ". Не как пристрой, а как закупка!

Здравствуйте! Что делать если организатор не отвечает в обсуждениях к закупке на вопросы и в личных сообщениях тоже? Закупка набралась давно, а когда стоп никто не знает.

Кариночкааа, здравствуйте.
Ваше обращение отправлено организатору.

Здравствуйте, возобновите закупку Pompa