Добрый час.
jak, Все обращения рассматривает модератор. Нажмите кнопку "Пожаловаться", опишите ситуацию, модератор рассмотрит обращение.

Эхмея, Все обращения рассматривает модератор. Нажмите кнопку "Пожаловаться", опишите ситуацию, модератор рассмотрит обращение, запросит у организатора документы на поставку.

МаМуся, подскажите пожалуйста как по правилам должны рассчитываться транспортные
у организатора указано - цена каталога + 15%+ транспортные

потом в комментариях транспортные не более 5%,

в итоге в счете получается орг сбор 20%

tanger, нет правил по транспортным, в каждой сп расчет индивидуален

орг. сбор и транспортные это разные вещи

все прописывается в условиях закупки, не согласны - можно ведь не участвовать,
по правилам тр-е не могут быть выше тех, которые прописаны в условиях сп

оформленный заказ - согласие уз на расчет цены

tanger

в итоге в счете получается орг сбор 20%

Транспортные считаются от заказа, а нет от заказа плюс оргсбор. Это же не 20%

МаМуся, подскажите пожалуйста в какие сроки Модератор СП рассматривает обращение на нарушение правил организатором закупки? Обращение направлено 22.04.2021 года.

таняшка
МаМуся, подскажите пожалуйста в какие сроки Модератор СП рассматривает обращение на нарушение правил организатором закупки? Обращение направлено 22.04.2021 года.

не 22.04.2021 года, а 22.07.2021 ( опечаталась) .

Добрый час.
таняшка, вам дадут ответ после ответа организатора.

Добрый день. Пришел товар с браком. Какие правила возврата товара организатору закупок.

Добрый день.
Цветочек123, Правила единые Ссылка

Добрый вечер! Почему в пв московский , сказали, что менее 100 рублей нельзя оплачивать по терминалу? И заставляют брать дополнительно товар у них!?!? был 1 заказ, на сумму 30 руб за хранение.

Здравствуйте.
мама_Зайчишек, Правилами ЦР предусмотрен наличный расчет.
Возможность предоставления расчета терминалом не предусмотрена правилами, является возможностью конкретного ПВ.

Добрый день! Сегодня, при получении товара в ЦР Паутина администратор, выдававшая заказ ввела меня в заблуждение, в отношении действительной суммы сбора, когда я перевела денежные средства на карту Натальи Валентиновны Ш, я уточнила, в связи с чем такая большая сумма. Администратор пояснила, что у меня просрочка в получении заказа, а информация, размещенная на сайте Детки о том, что в период введенных "нерабочих дней" ошибочная. Центр выдачи в действительности работал. (так-же возник вопрос - почему (и действительно ли) он работал, но этот запрос я завтра направлю в Роспотребнадзор). В связи со сложившейся ситуацией, прошу произвести перерасчет сбора, а также пояснить, куда обращаться с заявлением о возврате ошибочно перечисленных денежных средств? В службу безопасности СБ или лично, к получателю денежных средств?

.

Добрый час .
Nikol_TM спасибо за обращение. Мы перепроверили всю предоставленную пользователям раздела СП сайта "Детки" информацию об изменении графика работы центров и пунктов выдачи. К сожалению, нам не удалось обнаружить той ошибки, о которой вы пишете.
На сайте была предоставлена следующая информация:
1. Новости тут Ссылка
"1. В Центрах раздачи Центральный, Паутина, Оборона, Восточный выходной в воскресенье 31.10 и 07.11.21"
Если вы подписаны на новости, то письмо сохранено у вас на эл. почте.
2. В личный кабинет была направлена рассылка всем пользователям.
Если вы подписаны на административные рассылки, то вам было доставлено личное сообщение. "1. В Центрах раздачи Центральный, Паутина, Оборона, Восточный выходной в воскресенье 31.10 и 07.11.21".
3. В теме ЦР так же прописаны выходные в Центрах раздачи Центральный, Паутина, Оборона, Восточный только 31.10 и 07.11.21. Ссылка
4. В корзине были все уведомления о начале "сверх. нормативного хранения". Согласно всех уведомлений ошибки в расчетах не обнаружено.

Если вы не хотите пропустить важную информацию об изменении графиков работы центров раздачи, а так же другую важную информацию о разделе СП на сайте "Детки", вы можете подписаться на все уведомления в разделе "обо мне" Ссылка

МаМуся, спасибо за информацию.

Вопрос урегулирован.

МаМуся, здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как то оговорены в правилах СП сроки, в течении которых заказ может висеть в статусе стопа и ожидания счета? И может ли заказ переносится в другую СП в этом статусе, без предупреждения участника? В СП, в которую перенесли заказ новая дата Стопа, которая меня не устраивает. и заказ уже не актуален.

Здравствуйте, можно удалить старые закупки в корзине в архиве за весь год 2019? Или вручную каждую удалять?

Мариночка, добрый день. Правилами это не регулируется. Это может регулироваться условиями сп.
Вы написали организатору?

Анюtка
Здравствуйте, можно удалить старые закупки в корзине в архиве за весь год 2019? Или вручную каждую удалять?

добрый день. Заказы со статусом отказ или полученных заказах стоит галочка, в самом низу кнопка "перенести в архив"

Здравствуйте, хотелось бы получить возможность оставлять отзывы о закупке не конкретно организатору закупки, а независимо и видеть рейтинг ОРГов соответственно, которым стоит доверять. Поучаствовал в закупке, оценил работу, а то в отзывах орги отлаиваются и конкретных ответов на вопрос не дают, спасибо заранее, надеюсь это технически возможно.

Добрый день, не могу найти, как и где получить карту СП Детки

Мамулечка_72
Добрый день, не могу найти, как и где получить карту СП Детки

С паспортом в любом ЦР или ПВ.

добрый день, закупка организована с августа 2021 года, на данный момент по статистике 115% желающих участвовать. Как долго Оргу можно организовывать сбор? но не год же? ОРГ закупку не закрывает и не объявляет стоп! и не понятно как действовать.

Товар пришел не тот, организатор пристраивает его уже больше 60 дней, пристроить не может(может и не пристроит никогда). когда в этом случае он должен вернуть деньги?
Был такой случай с другим организатором, вместо 37р пришел 41р, он сразу вернул деньги.
Если по прошествии 30/45 календарных дней вещь не была продана, Организатор обязан вернуть деньги Участнику из собственных средств. - из правил СП

Добрый день.
нолик, необходимо читать условия сп. Там все должно быть написано.
Возможно закупка с 2013 года, но у неё выкупы каждый день. Возможно с августа и выкуплен не было.

ЛЮША7, в п 8 правил сп подробно расписана каждая ситуация.
Ваша цитата 30/45 дней относится к приходу товара не соответствующих характеристик.
Обратитесь к организатору.

Улажено

Добрый вечер.
Была УЗ Царевич - любимые сорочки рост 116-182. Без рядов, ОЗ Светик-83.
Из 9 рубашек получила 8, в центре выдачи муж не проверил.
2 рубашки пришли под другим артикулом, т.е. под пересорт не подходят, их отправила ОЗ (по согласованию). По недостающей рубашке ОЗ говорит, что у неё все сходится по количеству, не заинтересована найти ошибку.
При моем запросе её заявки поставщику и отгрузочных документа перестала отвечать на мои сообщения.
Не отвечает на вопрос получила ли 2 рубашки с неверным артикулом и соответственно не было возврата денег.
Обращалась к модератором через кнопку "Пожаловаться модератору" - ответа не было.

Куда ещё нужно написать или к кому обратится?

@net, вечер добрый! Ответила Вам в личку.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Вчера приобрела ботинки осенние в ЦР Восточный. Дома заметила, что язычек кривой (залом), боюсь не удобно носить будет ребенку. Обнаружила только когда начала затягивсть шнурки по ноге ребенку (язычек отказывался выпрямляться). Написала организатору с просьбой заменить ботинок или пару (в ЦР 2 пары данной модели), мне отказали. Как быть?
Соблюла условия продавца, пришла с наличными деньгами, купила товар. Товар оказался с браком.

4_Nada, добрый день. Я предлагаю возможность примерки и проверки пристроя в ЦР Восточный. Вы этой возможностью воспользовались: примерили и проверили оба ботинка. При таких условиях выкупа обуви из пристроя она не обменивается и не может быть возвращена.